كرّم نائب رئيس مجلس الإدارة المدير العام لبنك الائتمان صلاح المضف العاملين بمركز نظم المعلومات وأقسام خدمة المواطن والجودة ومركز الاتصال، للجهود الكبيرة والمتميزة التي بذلوها خلال الفترة الماضية في إنجاز عدد كبير من المهام التي ساهمت في الارتقاء بمعدلات الأداء وتحسين مستوى الخدمات التي يقدمها البنك.
وقالت الناطقة باسم البنك حباري الخشتي، في تصريح صحافي أمس، إن التكريم خطوة مستحقة بجدارة، ارتأتها الادارة التنفيذية، تقديرا لجهود هؤلاء العاملين البارزة طوال الفترة الماضية، والتي ساهمت في تحقيق الطفرة التي شهدها البنك فيما يتعلق بأعداد المعاملات التي أنجزها.
وأكدت الخشتي أن التكريم يكتسب أهمية خاصة بالنظر إلى نقص الكوادر البشرية في تخصص نظم المعلومات، وصعوبة استقطاب الكفاءات والخبرات الوطنية في السوق المحلي، مشيرة إلى أنه رغم قلة العدد وثقل الأعباء والمهام الملقاة على عاتقها فقد استطاعت إدارة مركز نظم المعلومات انجاز عدد كبير من المهام، أبرزها الملف الالكتروني وتطبيق الكشوف الهندسية على الجهاز اللوحي على الوحدات السكنية المشمولة بالقروض، ونظام أوراكل للمالية، والربط مع البنوك التجارية، وكذلك مع الجهات ذات الصلة، والتدريب الالكتروني للموظفين أثناء العمل، وتطوير نظام خدمة العملاء، وتحليل الذكاء الاصطناعي، ووضع خطة لمواجهة الطوارئ والكوارث، ونظام اوراكل للموارد البشرية، وتطوير البوابة الالكترونية للبنك.
وفيما يتعلق بقسم الجودة، قالت إن القسم نجح في تأسيس فريق عمل متكامل يتولى جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالخدمات المختلفة وإعداد تقارير دورية حول مستوى ومعدل الأداء في كل منها، وتحديد مواطن الخلل، وسبل معالجتها والتغلب عليها.
وأشارت إلى أن “خدمة المواطن” يتولون استقبال المواطنين والتعرف على احتياجاتهم الائتمانية وتعريفهم بالخيارات المختلفة، مرورا بدراسة ملفاتهم، ووصولا إلى إنجاز معاملاتهم، مهنئة في الوقت ذاته المكرمين بثقة العملاء والادارة التنفيذية، ومتمنية أن يواصلوا العطاء والانجاز لتحقيق المزيد من النجاح.